Amazon lắng nghe các nhà sưu tập ...

Nó không phải là về các sản phẩm LEGO, nhưng sự cố sớm hay muộn có thể liên quan đến AFOLs đặt hàng tại amazon và những người mong đợi một cách hợp pháp một sản phẩm trong tình trạng hoàn hảo khi giao hàng: Amazon vừa phản ứng với các khiếu nại từ khách hàng của họ, những người đã đặt hàng một sản phẩm từ dòng sản phẩm Hasbro, Nô lệ tôi độc quyền, và ai đã nhận nó trong tình trạng rất tồi tệ (hộp bị hư hỏng), hoặc không đầy đủ (thiếu bao bì trắng bảo vệ bổ sung do Hasbro cung cấp). Một số khách hàng đã không ngần ngại đăng ảnh trực tiếp lên tờ sản phẩm, trong khi sự bất bình lan tỏa trên các diễn đàn khác nhau của các nhà sưu tập.

Sau nhiều lời phàn nàn từ những khách hàng thất vọng, Amazon đã nhanh chóng khắc phục tình hình và một đề cập cho thấy rằng vấn đề đã được xem xét hiện đang xuất hiện trên tờ sản phẩm trong câu hỏi : "... Mặt hàng này hiện không có sẵn vì khách hàng đã cho chúng tôi biết có thể có vấn đề gì đó với khoảng không quảng cáo của chúng tôi về mặt hàng, cách chúng tôi vận chuyển hoặc cách nó được mô tả ở đây. (Cảm ơn vì tiền hỗ trợ!) Chúng tôi đang làm việc để khắc phục sự cố nhanh nhất có thể ..."

Đây là một ví dụ tuyệt vời về khả năng đáp ứng và những người hâm mộ LEGO thường xuyên phải đối mặt với các vấn đề hộp bị hư hỏng tương tự nên không ngần ngại liên hệ với Amazon để bày tỏ sự thất vọng của họ. Bản thân tôi đã nhận được một gói hàng rất hư hỏng từ Amazon Tây Ban Nha cách đây vài tháng và một lời phàn nàn đơn giản cho phép tôi nhận được sự thay thế của những chiếc hộp đã bị nát, sau khi trả lại gói hàng bị buộc tội với chi phí là giáo viên.

Tất cả chúng ta đều biết rằng các hộp LEGO, thường chứa đầy "trống", không hỗ trợ việc vận chuyển trong một bao bì không phù hợp. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng báo cáo sự thất vọng của bạn với bộ phận chăm sóc khách hàng. Những người giao hàng không phải lúc nào cũng rất "mềm" với các bộ của chúng tôi và một khiếu nại kèm theo một vài bức ảnh về nội dung bị hư hỏng nói chung sẽ cho phép bạn nhanh chóng giải quyết vụ việc của mình.

Đối với các khiếu nại được thực hiện trên các phiên bản Amazon ở Châu Âu (Tây Ban Nha, Ý, Đức hoặc Anh), chỉ cần một bản dịch đơn giản về khiếu nại của bạn sang ngôn ngữ liên quan thông qua Google Dịch là đủ.