LEGO trả lời các câu hỏi về chất lượng

Một số câu hỏi đã được gửi đến Công ty LEGO về chất lượng của sản phẩm và bao bì của chúng thông qua chương trình Đại sứ LEGO. LEGO đã trả lời những câu hỏi này và phần Hỏi & Đáp đã được đăng trên The Brothers Brick và một số trang khác. Tôi đã dịch báo cáo này tốt nhất có thể dưới đây để người nói tiếng Pháp có thể truy cập được:

Câu hỏi 1: Các tập sách hướng dẫn di chuyển tự do trong các hộp. Chúng đôi khi bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu chúng được đóng gói trong túi nhựa, nó sẽ giúp ngăn ngừa thiệt hại này. Các tấm nhãn dán cũng bị hư hỏng, chúng có thể được đóng gói theo hướng dẫn.Trả lời: Chúng tôi nhận thức được tình hình và đã bắt đầu đóng gói hướng dẫn, nhãn dán và các bộ phận dệt cho tất cả các bộ hơn 1000 chiếc trong túi nhựa. Giải pháp hiện tại được thực hiện nhanh chóng và nó không được "sạch sẽ" cho lắm. Phiên bản mới của bao bì này sẽ được triển khai trong quý đầu tiên của năm 2011.

Câu hỏi 2: Người hâm mộ rất khó xác định màu sắc của các bộ phận trên sách hướng dẫn. Màu "Đen" và "Xám đậm" rất khó phân biệt với nhau.

Trả lời: Người hâm mộ không phải là những người duy nhất gặp vấn đề này, tất cả chúng ta đều có nó. Trong suốt 4 năm qua, chúng tôi đã thử 2 hoặc 3 lần để tối ưu hóa kỹ thuật in ấn của mình về điểm đặc biệt này, nhưng không thành công thực sự. Đối với các sản phẩm của nửa cuối năm 2012, chúng tôi sẽ giới thiệu một phác thảo về các yếu tố trong "Đen" - Chúng ta hãy bắt chéo ngón tay để giải pháp này đạt yêu cầu.

Câu hỏi 3: Các điểm tiêm trên các bộ phận trong suốt rất tệ, người hâm mộ không thấy chúng có thể chấp nhận được đối với các bản dựng của chúng vì khiếm khuyết này. Các bộ phận như cửa sổ và kính cần được chú ý nhiều hơn khi đổ khuôn.

Trả lời: Các thay đổi đã được thực hiện trong lĩnh vực này, vui lòng cho chúng tôi biết tài liệu tham khảo của các bộ phận bị ảnh hưởng để chúng tôi có thể kiểm tra xem chúng đã được sửa chữa chưa.

Câu 4: Các "sườn dốc" có sẵn trong các kết cấu khác nhau. Một số hoàn toàn mịn trong khi những người khác có hạt. Tiêu chuẩn hóa sẽ là một thỏa hiệp tốt hơn.

Trả lời: 3 năm trước, chúng tôi đã đảm bảo rằng tất cả các tấm lợp có bề mặt giống nhau. Nhưng không hiểu vì lý do gì, vào năm 2003, bề mặt của những viên gạch thô này đã được chuyển sang nhẵn bóng. Tất cả các bộ được sản xuất trong 2 năm qua đều có mái ngói đồng nhất.

Câu hỏi 5: "Đinh tán" của một số bộ phận có khi đầy, có khi bị rỗng. Nó cũng cần được tiêu chuẩn hóa và thống nhất.

Trả lời: Xin lỗi, nhưng không. Một "đinh tán" rỗng đáp ứng một chức năng lắp cần thiết (Một công cụ minifig có thể được đưa vào lỗ) hoặc vì chúng tôi không thể sản xuất "đinh tán" rỗng từ bên trong vì lý do kỹ thuật. Nhìn vào "đinh tán" trên mặt sau của một tấm bảng. Chúng được làm rỗng bởi vì nếu chúng không có, chúng tôi không thể kiểm soát các kích thước.

Câu 6: Lốp xe non bị dính dầu mỡ. Bụi bám vào đó và rất khó làm sạch.

Trả lời: Chúng ta cần dầu mỡ này để tháo các bộ phận ra khỏi khuôn. Nó khá dính và chúng tôi không ngừng cố gắng cải thiện các vật liệu được sử dụng trong thiết kế lốp xe, có tính đến các hạn chế kỹ thuật.

Câu hỏi 7: Có sự khác biệt chính giữa các phần cùng màu. "Đỏ đậm", "Đỏ" và "Vàng" là những màu bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi vấn đề này. Ngoài ra, một số bộ phận trong suốt, đặc biệt là những phần màu đỏ. Chúng quá nhạt so với các phần khác có cùng màu.

Trả lời: Chúng tôi không ngừng cải tiến màu sắc của mình và rất nhiều tiến bộ đã đạt được trong vòng 3 - 4 năm qua. Vui lòng đánh giá chất lượng của các bộ được sản xuất trong 6 tháng qua và báo cáo bất kỳ vấn đề nào gặp phải khi chúng tôi muốn đạt được chất lượng chính xác.

Câu hỏi 9: Đầu và thân của minifigs có vấn đề. Một số đầu không vừa vặn với thân, bị "chơi" quá nhiều.

Trả lời: Chúng tôi cần ví dụ cụ thể, vui lòng cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể sửa khuôn của chúng tôi.