LEGO hôm nay công bố bộ Đầu máy cá sấu 10277, một sản phẩm khác được dán tem 18+ cho phép lắp ráp đầu máy loại "Cá sấu" với màu nâu nguyên bản của nó. Bạn sẽ phải trả 99.99 € / 129.00 CHF để mua hộp này, sẽ có sẵn từ ngày 1 tháng 2020 năm XNUMX trên cửa hàng trực tuyến chính thức và trong LEGO Stores.

Những đầu máy xe lửa điện lưu hành ở Thụy Sĩ cho đến những năm 80 là những cỗ máy có khớp nối với hai khung riêng biệt được trang bị hai động cơ và ba trục. Mô-đun trung tâm chứa hệ thống thu dòng một pha, máy biến áp và trạm điều hành.

Bộ lấy biệt danh của nó từ sự nhấp nhô của ba mô-đun độc lập trên đường sắt miền núi và màu xanh của các mô hình được sản xuất một vài năm sau khi đưa vào vận hành phiên bản đầu tiên ngày nay là một phần của di sản văn hóa Thụy Sĩ. LEGO cung cấp một bản sao của phiên bản Ce 6/8 II 14253 ra mắt năm 1919 nhằm mục đích vận chuyển hàng hóa trên tuyến Gotthard.

Đầu máy này cũng đã được Hiệp hội Kỹ sư Cơ khí Hoa Kỳ (ASME) trao giải: Chiếc máy nhận được giải thưởng danh giá "Mốc kỹ thuật"phần thưởng cho những đổi mới quan trọng nhất trong lĩnh vực cơ khí.

Trong hộp, 1271 mảnh để tái tạo máy và chỉ cần đặt nó lên màn hình để trưng bày trên tủ ngăn kéo trong phòng khách (dài 52 cm) hoặc động cơ hóa nó thông qua việc tích hợp các yếu tố Hỗ trợ không được cung cấp: một Trung tâm thông minh (88009 - 49.99 €) và Động cơ Technic L (88013 - 34.99 €), cái thứ hai đã có sẵn để bán lẻ trong vài ngày.

Bộ sẽ được hưởng lợi từ giao diện điều khiển chuyên dụng thông qua bản cập nhật của ứng dụng Hỗ trợ có mặt trên iOS và Android, với bảng điều khiển mô phỏng lại buồng lái của đầu máy thực.
Hai nhân vật nhỏ sử dụng lại mô-típ đã thấy trên thân của Alan Grant trong hai bộ từ phạm vi LEGO Jurassic World và một tấm bảng nhỏ chứa một số thông tin về đầu máy hoàn thành hành trang. Thật tệ là cổ của lũ minifigs có màu da thịt với đầu màu vàng ...

BỘ 10277 LOCOMOTIVE CROCODILE TRÊN CỬA HÀNG LEGO >>

BỘ TRONG BỈ >> BỘ Ở THỤY SĨ >>

Hôm nay chúng ta đang nói về những vấn đề mà chúng ta gặp phải ngày này hay ngày khác với các sản phẩm LEGO của mình: thiếu bộ phận, vấn đề tồn kho hoặc các lỗi in pad khác nhau. Cuối cùng Ngày truyền thông của người hâm mộ, chúng tôi đã được xem một bài thuyết trình về cách LEGO đang xử lý những vấn đề khác nhau này và những bước đang được thực hiện để cố gắng giải quyết một số vấn đề trong số đó. Vì vậy, tôi cung cấp cho bạn ở đây những gì tôi đã giữ lại, tất cả đi kèm với một số suy nghĩ rất cá nhân về chủ đề này như thường lệ.

Đối với LEGO, quan sát rất đơn giản: nếu 86% các khiếu nại được ghi nhận bởi dịch vụ khách hàng liên quan đến việc thiếu các bộ phận, thống kê này không nên được tính theo mệnh giá và nhà sản xuất không phải chịu trách nhiệm duy nhất. LEGO chỉ giải quyết 25% các khiếu nại này và cung cấp cho chúng tôi lời giải thích cho phần còn lại: 50% trong số các yêu cầu này trên thực tế sẽ liên quan đến các bộ phận bị mất của khách hàng, 15% liên quan đến việc không có một hoặc nhiều minifigs trong hộp và LEGO nửa tin nửa ngờ nhận thức được rằng loại yêu cầu này thường là một nỗ lực đơn giản để được "cung cấp" một vài nhân vật nhỏ và 10% yêu cầu là kết quả của lỗi lắp ráp hoặc giải thích hình ảnh trong tập sách hướng dẫn.

Rất khó để đặt câu hỏi về lời nói của khách hàng, đó không phải là chính sách của thương hiệu và các bộ phận "bị thiếu" thường được thay thế mà không cần thảo luận. Tuy nhiên, LEGO xác nhận rằng họ đang thực hiện các biện pháp để ngăn chặn làn sóng yêu cầu đối với các minifigs được cho là bị mất tích trong hộp bằng cách theo dõi chặt chẽ những người cố gắng quá thường xuyên để tận dụng lợi thế của nhà sản xuất.

Mặc dù tỷ lệ phần trăm yêu cầu do lỗi lắp ráp hoặc giải thích hướng dẫn là tương đối thấp, LEGO cho biết họ rất coi trọng vấn đề này. Khi bộ phận dịch vụ khách hàng nhận thấy rằng một số lượng đáng kể các yêu cầu dành cho cùng một bộ và cùng một bộ phận trong kho, nhà sản xuất không ngần ngại xem xét bản sao của họ và thay đổi hướng dẫn để làm cho các bước khó hiểu rõ ràng hơn và hạn chế nguy cơ nhầm lẫn giữa hai các bộ phận có thiết kế tương tự và màu sắc giống hệt nhau.

LEGO, ví dụ, thay đổi góc nhìn của các bước nhất định hoặc thêm các hình ảnh tượng hình trực quan chỉ định bộ phận nào tương tự với bộ phận khác để sử dụng tại một thời điểm cụ thể trong quá trình lắp ráp. Một số bộ đã được đưa cho chúng tôi làm ví dụ với các bộ phận trong kho của họ thường được khách hàng chỉ ra là bị thiếu (xem hình ảnh bên trên).

Một vấn đề khác cũng đã được thảo luận mà không thể đặt câu hỏi cho khách hàng lần này: chất lượng của việc in pad của một số bộ phận. Điều quan trọng cần lưu ý là LEGO đã không thực hiện chiến dịch thu hồi sản phẩm kể từ năm 2009 và thương hiệu đã chỉ rõ điều này trên trang web của mình, như một lập luận ủng hộ chất lượng sản phẩm của mình.

Khi một vấn đề là chủ đề của nhiều báo cáo cho dịch vụ khách hàng, do đó, nhà sản xuất cố gắng đưa ra các giải pháp không yêu cầu thu hồi hoặc thay thế sản phẩm hoàn chỉnh và cung cấp các bộ dụng cụ sửa đổi như trường hợp năm 2015 cho bộ Ý tưởng LEGO 21303 WALL-E hoặc một loạt các bộ phận đơn giản sẽ sửa chữa các khiếm khuyết kỹ thuật hoặc thẩm mỹ mà khách hàng gặp phải.

Một số bản sửa lỗi này được công khai để đa số người mua đã đặt có thể tận dụng chúng, nhưng hầu hết những thay đổi này đều không được thông báo trước và LEGO chỉ đợi khách hàng bị ảnh hưởng nhấc máy để khiếu nại. Hữu ích để tránh thừa nhận công khai một vấn đề sản xuất.

Các vấn đề về căn chỉnh in pad trên xe từ bộ LEGO Creator Expert 10265 Ford Mustang được đưa ra thị trường vào tháng 2019 năm XNUMX rõ ràng đã được đề cập trong hội nghị. Đối với LEGO, nguồn gốc của vấn đề nhanh chóng được xác định: Đó là sự sai lệch của các bộ phận trong quá trình in ấn của họ trong nhà máy ở Kladno (Cộng hòa Séc) và nhà sản xuất xác nhận đã tìm ra giải pháp cho vấn đề này. Chúng tôi đã nghi ngờ điều đó, nhưng đó là tất cả những gì LEGO phải nói về chủ đề này.

Chúng tôi muốn nhà sản xuất tin tưởng điều đó, nhưng những người đã mua bộ LEGO Creator Expert 10272 Old Trafford - Manchester United Tuy nhiên, vào tháng 2020 năm XNUMX, đã phải hài lòng với một bãi cỏ có các điểm đánh dấu không thực sự thẳng hàng. Do đó, chúng ta có thể thấy rằng tốc độ phản ứng của LEGO đối với vấn đề in pad này là khá tương đối. Tôi sẵn sàng tính đến quán tính khi đưa ra quyết định và áp dụng chúng trong một nhóm lớn, nhưng đã gần một năm trôi qua giữa hai sản phẩm nói trên ...

Một vấn đề lặp lại khác đã được thảo luận liên quan đến một số nhân vật nhỏ có khuôn mặt màu da thịt, được in trên bề mặt tối, trông cực kỳ nhợt nhạt. Việc so sánh với hình ảnh chính thức có trên cửa hàng trực tuyến của nhà sản xuất là cuối cùng, sản phẩm "thật" không phù hợp. Vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến khuôn mặt của một số minifigs, nó hiện diện trên hầu hết các phần tối nhận được mẫu sáng hơn.

Ở đây, LEGO cũng xác nhận rằng họ đã nhận thức được vấn đề và đã tạm thời cải thiện một phần quy trình sản xuất đang chờ xử lý "một giải pháp lâu dài đáng tin cậyCâu trả lời này rõ ràng là không thỏa đáng, các minifigs từ các bộ rất gần đây vẫn bị ảnh hưởng bởi vấn đề này và người ta có quyền tự hỏi tại sao việc kiểm soát chất lượng lại cho phép các sản phẩm này lên kệ và không chặn các bộ phận này sau đó báo cáo sự cố. LEGO hài lòng thừa nhận rằng nó đáng lẽ phải như vậy nhưng lại tiếp tục bằng cách hứa rằng hành động sẽ được thực hiện theo hướng này ...

Cuối cùng, tôi đã không học được nhiều và bạn cũng không theo dõi hội nghị này, điều mà đối với tôi dường như rất tập trung vào mong muốn giảm thiểu tất cả các vấn đề mà LEGO gặp phải. Nhà sản xuất lắng nghe khách hàng của họ, không nghi ngờ gì về điều đó, nhưng thông tin đã được cung cấp cho chúng tôi về các vấn đề sản xuất và khung thời gian giải quyết của họ là quá mơ hồ để có thể thuyết phục.

Tôi bước ra từ hội nghị truyền hình này với cảm giác rằng tôi đã được nghe một bài phát biểu được mài dũa kỹ lưỡng, thiên về tiếp thị hình ảnh hơn là sự minh bạch được mong đợi từ một nhà sản xuất, người đưa ra chất lượng sản phẩm của mình. Chúng tôi biết, chúng tôi đang làm việc, các giải pháp đang dần được đưa ra, v.v. Tôi đã chờ đợi các tuyên bố cụ thể hơn để chuyển đến bạn ở đây.

Tôi muốn chỉ ra rằng những ví dụ được đề cập ở đây là những ví dụ được LEGO lựa chọn để nói về chính sách chất lượng của nó và một số câu hỏi khác được đặt ra như việc thay đổi vật liệu hiện ảnh hưởng đến tính minh bạch của một số bộ phận đã không thu được câu trả lời thuyết phục. Về điểm cụ thể này, LEGO nội dung chỉ ra rằng việc thay đổi vật liệu là cần thiết để tiến tới các giải pháp thân thiện với môi trường hơn, tránh sự xuống cấp của chức năng chính, tính minh bạch của các bộ phận liên quan.

Bài học rút ra: Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm bạn vừa mua, đừng chờ đợi mà hãy báo cáo với bộ phận chăm sóc khách hàng. Không nhiều hơn số lần trả lại cho một lỗi cụ thể có thể buộc LEGO phản ứng và đề xuất giải pháp. Tuy nhiên, bạn sẽ cần biết cách kiên nhẫn để đạt được thành công, cho đến khi LEGO hiểu rằng bạn không phải là người duy nhất gặp vấn đề và đó có thể không phải là lỗi của bạn.

Thông báo chính thức về bộ LEGO Disney 43179 Chuột Mickey & Chuột Minnie sẽ chỉ diễn ra trong vài ngày tới, nhưng LEGO cho phép đang chờ tải lên hình ảnh ở trên, hình ảnh này đã có trong bộ nhớ cache của trang web của nhà sản xuất à cette adresse.

Vì vậy, hôm nay bạn có đủ để hình thành ý kiến ​​đầu tiên của bạn về hộp này sẽ cho phép bạn lắp ráp các hình Mickey và Minnie và một số phụ kiện. Tất cả mọi người đều đánh giá độ trung thực của hình ảnh đại diện của hai nhân vật và khả năng trang trí của tổng thể ...

Chúng tôi sẽ nói về điều mới lạ này trong vài ngày tới và bạn thậm chí sẽ được hưởng một "Đã nhanh chóng kiểm tra".

LEGO hôm nay công bố phiên bản mới của bộ Mindstorms: tài liệu tham khảo 51515 Nhà phát minh Robot. Bộ này sẽ tiếp quản bộ vào cuối năm 31313 Bão tâm trí EV3 ra mắt năm 2013. Giá công bố: 359.99 €

Trong hộp, 949 mảnh để lắp ráp lần lượt năm robot với các công suất khác nhau và tạo ra các mô hình của riêng bạn, đặc biệt là một trung tâm thông minh mới, cảm biến màu (8 màu) / độ sáng, cảm biến khoảng cách với "mắt" có thể lập trình và 6- bộ chuyển đổi pin cho các cảm biến bổ sung, bốn động cơ với cảm biến quay và định vị tuyệt đối, một trong con le le (Màu xanh da trời) của tấm Technic 7x11 mới và bánh xe mới. Trung tâm và bốn động cơ M giống hệt với những động cơ có trong bộ LEGO Education 45678 Spike Prime (399.99 €), chỉ có màu sắc của trang trí thay đổi.

Trung tâm mới được cung cấp có khả năng lưu trữ mã được tạo qua ứng dụng và có sáu đầu vào / đầu ra có thể chứa các cảm biến và động cơ khác nhau, nó hiển thị thông tin qua ma trận LED 5x5, nó có kết nối Bluetooth, chuyển động cảm biến với 6 trục gia tốc kế / con quay hồi chuyển, một cổng micro-USB, một loa và một pin Lithium-ion có thể sạc lại. LEGO cũng đề cập rằng có thể sử dụng bộ điều khiển bên ngoài, bộ điều khiển PS4 hoặc XBOX, để điều khiển các robot khác nhau.

Việc mua bộ công cụ cấp quyền truy cập vào ứng dụng dựa trên ngôn ngữ lập trình trực quan Scratch và LEGO hứa hẹn khả năng tương thích với ngôn ngữ Python. Ứng dụng sẽ có sẵn cho các môi trường Windows, macOS, IOS, Android và cho một số thiết bị dưới FireOS (Một biến thể của Android do Amazon phát triển cho các sản phẩm nội bộ của mình).

LEGO sẽ không cung cấp hướng dẫn ở định dạng giấy trong hộp, mọi thứ sẽ nằm trong ứng dụng cho phép bạn lập trình các robot khác nhau và vui chơi bằng cách thực hiện khoảng XNUMX thử thách.

Giống như bộ trước, năm rô bốt có thể được lắp ráp lần lượt và lập trình bằng cách sử dụng kho được cung cấp có ít tên và có khả năng thực hiện các hành động khác nhau: Blast có thể hạ gục và lấy đồ vật. Anh ta có thể được lập trình để giám sát một khu vực cụ thể và phản ứng với nguy hiểm bằng cách bắn phi tiêu được đặt ở cuối cánh tay phải của mình.

Charlie là một người bạn đồng hành có khả năng khiêu vũ, đánh trống và mang theo những vật dụng nhỏ. Khôn lanh là vận động viên của nhóm: anh ấy có thể chơi bóng rổ, bowling hoặc bóng đá. Gelo là một robot bốn chân với khả năng di chuyển tinh vi. Cuối cùng, MVP (Đối với Nền tảng xe mô-đun) là một robot đa chức năng có thể được biến đổi thành cần cẩu, tháp pháo di động hoặc công cụ thu gom gạch có thể được điều khiển thông qua điều khiển từ xa ảo được cá nhân hóa.

THẾ GIỚI CỦA CÁC HÌNH THỨC LEGO TẠI CỬA HÀNG LEGO >>

CÁC ĐIỀU KIỆN TRONG BỈ >> TÂM LÝ TẠI THỤY SỸ >>

Kết thúc thử thách cho tất cả những người đang đếm ngày trong khi chờ mở lại dịch vụ Bricks and Parts: dịch vụ này lại có thể truy cập trực tuyến với giao diện mới đã được thử nghiệm trong vài tháng ở các quốc gia khác và hiện đã được phổ biến cho tất cả các phiên bản từ cửa hàng LEGO chính thức, đơn giá được so sánh cẩn thận với đơn giá được tính trên các thị trường khác nhau và vẫn còn nhiều bộ phận thú vị nhưng không có sẵn.

Tóm lại, nếu bạn là một fan hâm mộ của dịch vụ, bạn có thể tự trải lòng mình một lần nữa, ví dụ như máy tách gạch được bán ở đó với giá 0.86 € thay vì 2.49 € trên các kệ của cửa hàng trực tuyến chính thức.

DỊCH VỤ GẠCH VÀ PHỤ TÙNG TẠI PHÁP >>

DỊCH VỤ TẠI BỈ >> DỊCH VỤ TẠI THỤY SỸ >>